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Current members can send a secure email, or use secure chat within online banking and mobile banking with confidence. 

Secure email using online banking:

  • Step 1 – Log in to online banking
  • Step 2 – Select “Support" located on the top right side of the page
  • Step 3 – Select “Secure Email” and our team will respond within 24 business hours or less. -OR-
    Reach a team member using "Secure Chat" within online banking weekdays from 9 a.m. to 6 p.m. 

Secure email using mobile banking:

  • Step 1 – Log in to the app
  • Step 2 – Select the "More" option
  • Step 3 – Scroll down to the "Contact Us" section
  • Step 4 - Select "Secure Email" from the options provided

Please note: not currently available in the business banking app

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Smiling young woman in striped shirt on couch browsing laptop

Ari the Chatbot

Conveniently located in the lower right corner of our website and under the "More" menu within the mobile app. Our chatbot Ari can provide quick answers for most general questions.

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General Member Service Help

  • Information & Assistance
    602-683-1000
  • Available 24/7, Year-Round
    800-523-4603
    (Some services may be limited on weekdays after 6 p.m., weekends, and holidays.)

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Online Banking Assistance

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If you need to send us something via the United States Postal Service or another delivery provider, our mailing address is:

Mailing address for deposits, payments, or other correspondence:
Arizona Financial Credit Union
PO Box 60070
Phoenix, AZ 85082-0070

 

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Delete an Online or Mobile Banking Account

Please call 602-683-1000 or visit a branch location to delete your online/mobile banking account.

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Branch Locations

16th Street Branch

1505 E. Southern Ave.
Phoenix, AZ 85040

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Ahwatukee Branch

15625 S. 48th St.
Phoenix, AZ 85048

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13085 W. McDowell Rd.
Avondale, AZ 85392

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2200 S. Gilbert Rd.
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Phoenix, AZ 85016

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Deer Valley Branch

2650 W. Ross Dr.
Phoenix, AZ 85027

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Fort Mohave Branch

5858 Highway 95
Fort Mohave, AZ 86426

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Gilbert Branch

1675 E. Elliot Road
Gilbert, AZ 85234

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Glendale Branch

5485 W. Northern Ave.
Glendale, AZ 85301

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4155 N. Stockton Hill Road
Kingman, AZ 86409

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225 N. Lake Havasu Ave.
Lake Havasu City, AZ 86403

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Mesa Dana Park Branch

3156 E. Baseline Road
Mesa, AZ 85034

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Parker Branch

1017 S. California Ave.
Parker, AZ 85344

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Quartzsite Branch

225 Central Blvd.
Quartzsite, AZ 85346

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Scottsdale Airpark Branch

14287 N. 87th St., Suite 123
Scottsdale, AZ 85260

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Scottsdale Branch

3396 N. Hayden Rd.
Scottsdale, AZ 85251

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Superstition Springs Branch

7202 E. Southern Ave.
Mesa, AZ 85209

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Surprise Branch

15460 N. Reems Road
Surprise, AZ 85374

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Washington Park Branch

4475 E. Van Buren St.
Phoenix, AZ 85034

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No branches found.

How Can We Help?


 

Frequently Asked Questions

(en español)

How do I log in to online banking for the first time?

Initial username and password/registration code

  • Temporary username
    • Your temporary username is your member number. This number can be found at the top left corner of the Membership Application, which is included within your new account documents. If you opened your account online, you also received a welcome email that includes the account number. Your member number can be identified by excluding the first two zeros of the account number in the email.
    • If your banker instructed you to use our business banking options, your temporary username was emailed to you.

  • Temporary password/registration code
    • Your temporary password/registration code was provided by the banker who opened the account. If you opened your account online, this information was sent to you by email.
    • If your banker instructed you to use our business banking options, your temporary username was emailed to you.
    • Please call us if you do not have a registration code. We know this can be inconvenient, but we'll try to make it quick!

  • Additional information
    • We're here to help! Contact us at 602-683-1088, Monday through Friday from 9 a.m. to 6 p.m. and we'll be happy to help if you're unable to locate your temporary username or password/registration code.
    • Don't forget to visit your app store to download the Arizona Financial app! Most members, including dba and sole proprietorship accounts, will use the app for personal accounts. If you were instructed by your banker, download the app for business accounts. Visit our mobile banking page to learn more.
How do I locate my account number in mobile banking?
Review the steps to locate your account number.
  • The ACH and MICR numbers displayed can be used to order checks or establish direct deposit or electronic withdrawals. (A MICR number is the account number included at the bottom of your checks)
  • Arizona Financial's routing number is 322172797.

To obtain a direct deposit form with a voided check:

  • Log in to online banking from a desktop or laptop device. (If your banker instructed you to use our Business Banking options, please contact us at 602-683-1000 for assistance obtaining a form.)
  • Once you're logged in, click on the "Additional Services" tab in the blue bar at the top of the page and select "Direct Deposit Form." Use the drop-down options available on the image of the check to indicate if you'd like the check to display information for your checking or savings account.
What is your routing/ABA number?

Arizona Financial’s routing number is 322172797.

If you’re establishing an electronic deposit or withdrawal, you’ll also need your account number, which can be found within online baking or mobile banking.

Access your direct deposit form online
You can easily access your direct deposit form (which displays your account number) from a desktop computer or laptop. Simply follow these easy steps:

  • Log in to your account
  • Select “Additional Services” from the blue bar at the top of the page
  • Select “Direct Deposit Form” from the list provided
  • Within the image of the check, click the drop-down menu to select the account you’d like to receive the deposit
  • Please contact us for this form if your banker has instructed you to use our business banking platform.
Note: The account number that displays within the check can be used for electronic withdrawals, in addition to electronic deposits.

Forgot your username or password?
Don’t worry, we can help! Use our forgotten password tool for assistance recovering your credentials, or call us at 602-683-1000. We’re here to help with password resets 24 hours a day, 365 days a year!
How do i delete my mobile/online banking profile?

To delete your mobile/online banking profile, please reach out to us at 602-683-1000 or stop into any of our branch locations.

How can I dispute a Visa transaction?

It's easy to file a dispute online for any fraudulent, unauthorized, or incorrect debit or credit card transaction.

Submit your dispute through online banking:

  • Log in to online banking (desktop or laptop). This form is not available in the mobile app.
  • Select “Additional Services” from the blue bar at the top of the page
  • Select “Secure Forms” from the options provided
  • Select “Dispute a Visa Transaction” and follow the prompts for information
  • Helpful tip! Your online banking session will time out after 20 minutes and the form will need to be resubmitted.

Give us all of the details! Please use the comment section to tell us what happened so we can help resolve the issue quickly.

If the transaction is considered fraudulent, the impacted card number will be blocked in order to prevent additional fraudulent transactions.

How do I order a new debit card?

If your card is worn or damaged, simply contact us or send us a secure email via online banking. If your card is lost, stolen, or has unauthorized charges, please call 866-599-5615 to block your card.

To order a replacement card, visit any of our branches to obtain an instantly issued card (not available for business accounts, call us at 602-683-1000, Monday - Friday from 9 a.m. - 6 p.m., or send us a secure email.

Send us a secure email
Simply log in to online banking from a desktop computer, select “Additional Services” from the blue bar at the top of the page and then select “Email Us”.

Wire Instructions: Request by Phone

To initiate a wire transfer by phone, instructions must be provided to us by phone and in writing.

General information

  • Wire transfers can be initiated by visiting any of our branches or by calling us on weekdays at 602-683-1000 between the hours of 9 a.m. and 6 p.m.
  • Requests submitted weekdays by 1 p.m. may be processed the same day. The fee to send a domestic wire transfer is $18 per wire.
  • The fee to send a wire to a destination outside of the United States is $45.
    • Wires to destinations outside of the United States are available for business accounts only

Step 1: phone call
Please call 602-683-1000 so that one of our experts can initiate the wire transfer request. We’ll ask you about the following information:

  • Your Arizona Financial account number
  • Your daytime phone number
  • The routing & transit number of the receiving financial institution (nine digits long)
  • The name of the receiving financial institution
  • The city and state the receiving financial institution is located
  • The amount of the transfer
  • The name and address of the recipient/beneficiary
  • The account number of the recipient/beneficiary

Step 2: Signed instructions and photo ID
We ask that you please provide a signed copy of your government-issued photo ID, as well as the signed Wire Transfer Request Form. Please contact us if you are unable to sign and return the Wire Transfer Request form.

Email/fax authorization:
The signed Wire Transfer Request Form and photo identification can be sent to us through secure email within online banking.

  • Simply log in to online banking
  •  Click "Support" on the top right side of the page
  • Select "Secure Email" from the options provided
The documents can also be faxed to 602-683-1908. If sending via fax, please enlarge the copy of the ID to 200%.

Our experts may need to contact you prior to sending the wire. We ask that you please be available at the phone number provided within the authorization to prevent any delays in processing your request.

Frequently Asked Questions

(english)

¿Cómo me inscribo a mi cuenta en línea?
¿Registrarse por primera vez?

  • Para el inicio de sesión inicial, su nombre de usuario es su número de cuenta. No se preocupe, se le pedirá que cree un nombre de usuario personalizado una vez que haya iniciado sesión correctamente en la cuenta.
  • Su contraseña temporal debería haber sido proporcionada por el representante que abrió su cuenta (o enviada por correo electrónico si abrió la cuenta en línea).
  • Si no tiene acceso al número de cuenta o contraseña, llámenos al (602) 683-1726 para obtener ayuda con el proceso de registro. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.
¡Sabemos que llamar puede ser inconveniente, intentaremos hacerlo rápido! Esta es la forma más segura de compartir esta información confidencial con usted.

¿Ha olvidado su nombre de usuario o contraseña?

  • ¡No se preocupe, podemos ayudarlo! Simplemente visite nuestra página de asistencia de inicio de sesión para conocer las opciones de autoservicio para obtener o restablecer sus credenciales.
  • También puede comunicarse con nosotros por teléfono las 24 horas del día, los 365 días del año para obtener ayuda con el restablecimiento de la contraseña. Simplemente llame al (602) 683-1726 para obtener ayuda.
Cual es su numero de ruta?

El numero de ruta de Arizona Financial es 322172797.

Si esta estableciendo un deposito o retiro electronico, tambien va necesitar su numero de cuenta, que se puede encontrar en su cuenta en linea o en la cuenta movil.

Encuentre su forma de deposito directo en linea!

Puede encontrar facilmente su formulario de deposito directo (que muestra su numero de cuenta) desde una computadora de escritorio o portatil. Simplemente siga estos sencillos pasos:

  • Ingrese a su cuenta
  • Seleccione “Servicios Adicionales” de la barra azul en la parte superior de la pagina.
  • Seleccione “Forma de deposito directo” de la lista proporcionada
  • Dentro de la imagen del cheque, haga clic en el menu desplegable para seleccionar la cuenta en la que desea recibir el deposito

Nota: El numero de cuenta que se muestra dentro del cheque se puede usar para retiros electronicos, ademas de depositos electronicos.

¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?

¡No se preocupes, podemos ayudarlo! Utilice nuestra herramienta de contraseña olvidada para obtener ayuda para recuperar sus credenciales, o llamenos al (602) 683-1726. ¡Estamos aquí para ayudarle con el restablecimiento de contraseñas las 24 horas del dia, los 365 dias del año!

¿Cómo puedo disputar una transacción de Visa?

Es fácil presentar una reclamo en línea por cualquier transacción fraudulenta, no autorizada o incorrecta con su tarjeta de crédito o débito.

Envie su disputa a traves de su cuenta en linea:

  • nicie session en la cuenta en linea (computadora de escritorio o computadora portatil).
  • Seleccione “Servicios adicionales” en la barra azul en la parte superior de la pagina.
  • Seleccione “Formularios seguros” de las opciones proporcionadas
  • Seleccione “Disputar una transaccion de visa” y siga las instrucciones para obtener informacion

¡Danos todos los detalles! Use la sección de comentarios para contarnos lo que sucedió para que podamos ayudar a resolver el problema rápidamente.

Si la transacción se considera fraudulenta, el numero de la tarjeta afectada se bloqueará para evitar transacciones fraudulentas adicionales.

Solicitar una tarjeta nueva:
Una vez que su tarjeta está bloqueada, aquí le mostramos como podemos ayudarlo a obtener una nueva:

  • Todas nuestras sucursales pueden emitirle instantáneamente una nueva tarjeta. Traiga su identificación con foto emitida por el gobierno para completar el proceso. (No Podemos emitir tarjetas instantáneamente para cuentas de negocios)
  • Podemos enviar una tarjeta a su casa. Simplemente llámenos o envíenos un correo electrónico Seguro y estaremos encantados de coordinar el envío de una tarjeta.

¡Comuníquese con nosotros en cualquier momento!
¡Puede hablar con un representante las 24 horas del día, los 365 días del año! Simplemente llame al (602) 683-1726. También puede ver nuestra página. Contáctenos para obtener una lista completa de números de teléfono de contacto.

Envíenos un correo electrónico seguro
Para enviar un correo electrónico seguro, simplemente inicie sesión en su cuenta en línea desde una computadora de escritorio, seleccione "Servicios adicionales" en la barra azul en la parte superior de la página y luego seleccione "Envíenos un correo electrónico".

¿Cómo elimino mi cuenta de banca móvil/banca por internet?

Para eliminar su cuenta de banca móvil/banca por internet, comuníquese con nosotros al 602-683-1000 o visite cualquiera de nuestras sucursales.

¿Cómo solicito una nueva tarjeta de débito?

Si su tarjeta está desgastada o dañada, simplemente contáctenos o envíenos un correo electrónico seguro a través de su cuenta en línea.

O puede visitar una sucursal para obtener una nueva tarjeta al instante.

Envíenos un correo electrónico seguro

Para enviar un correo electrónico seguro, simplemente inicie sesión en su cuenta en línea desde una computadora de escritorio, seleccione "Servicios adicionales" en la barra azul en la parte superior de la página y luego seleccione "Envíenos un correo electrónico".

¿Cómo deposito cheques en línea?

¡Depositar cheques usando su aplicación móvil es fácil y conveniente!
Haga clic aquí, luego seleccione su tipo de dispositivo para obtener instrucciones detallas.
¡O vea un breve video tutorial sobre cómo utilizar este excelente servicio!

¿Puedo hacer depósitos en cajeros automáticos?

Sí, nuestros cajeros automáticos aceptan depósitos!

Arizona Financial tiene cajeros automáticos en todas las sucursales y en ubicaciones adicionales en todo el Valle. Todos los cajeros automáticos de las sucursales ofrecen depósitos sin sobres (efectivo o cheques) para un acceso más rápido a su dinero. Encuentre un cajero automático cerca de usted.

CO-OP Shared Branching
Arizona Financial es miembro de la red CO-OP Shared Branch and ATM, lo que significa que tiene acceso a más de 30,000 cajeros automáticos en todo el país. La mayoría de estos cajeros automáticos aceptan depósitos, visite nuestra página de ubicaciones para encontrar un cajero automático CO-OP cerca de usted.